Quejas y Denuncias
En Frontera nos interesa que los empleados puedan reportar, sin temor a ningún tipo de represalia, aquellas quejas relacionadas con faltas a la ética de la compañía o al marco regulatorio que nos rige, de las cuales hayan tenido conocimiento o tengan serias sospechas.
Para el reporte de su queja o denuncia, podrán hacer uso de cualquiera de los siguientes canales:
- A través de su supervisor: en la mayoría de las situaciones relacionadas con faltas a nuestro Código de Conducta y Ética Corporativa o al marco regulatorio, podrán dirigirse directamente a su supervisor o gerente responsable de su área, y exponerle los hechos de los cuales han tenido conocimiento y que podrían llegar a configurar una falta al Código de Conducta y Ética Corporativa. El supervisor será el responsable de reportar la queja directamente ante el Oficial de Ética y Cumplimiento o por medio de la Línea Ética.
- Oficial de Ética y Cumplimiento: en atención a la seriedad y delicadeza de los hechos de los que hayan tenido conocimiento y de las personas bajo sospecha de un mal comportamiento, podrán dar a conocer directamente a nuestro Oficial de Ética y Cumplimiento todos aquellos hechos relacionados con presuntas infracciones al Código de Conducta y Ética Corporativa.
- Presidente del Comité de Auditoría: en caso de que el tema lo amerite, o si no se sienten cómodos informando a su supervisor o al Oficial de Ética y Cumplimiento, pueden dirigirse directamente al presidente del Comité de Auditoría.
- Línea Ética: contamos con los servicios de un proveedor externo independiente, NAVEX Global, quien por medio de la plataforma EthicsPoint recibirá las quejas y denuncias sobre situaciones que representen infracciones al Código de Conducta y Ética Corporativa. Podrán incluso presentar dichos reportes de forma anónima si así lo prefieren, estos reportes serán tratados con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad. Para hacer su reporte diríjanse al sitio www.fronteraenergy.ethicspoint.com
De acuerdo con nuestra Política de Formulación de Denuncias o Presentación de Inquietudes, todos los reportes recibidos a través de nuestros canales serán estudiadas y analizadas de manera objetiva e independiente, con alto respeto de la confidencialidad de quien presentó la queja o denuncia, y garantizando una respuesta sobre la gestión surtida frente esta.
LEVANTA LA MANO CON CONFIANZA
Denuncias éticas y de cumplimiento en Frontera, sin temor a represalias
¿Por qué es importante esta guía en el marco de un Sistema de Integridad Corporativa?
La protección de los intereses de Frontera es un compromiso de todos.
Diferentes estudios evidencian que el mayor número de casos de vulneraciones o amenazas a la ética e integridad corporativa son conocidos gracias a la información suministrada por individuos de las mismas organizaciones, siendo los empleados los sujetos que más generan alertas.
Aquellos individuos que, de buena fe, oportuna y razonablemente, denuncian, informan o presentan queja sobre cualquier tipo de acción irregular que pueda ir en contravía del Código de Conducta y Ética Corporativa (en adelante CCEC) o de cualquiera de las Políticas o procedimientos adoptados por Frontera o de la ley, contribuyen a la protección de los intereses de Frontera y a la consecución de los objetivos del negocio. Por tanto, contar con una guía de orientaciones que fortalezca las condiciones para el ejercicio de la denuncia y ratifique la protección contra represalias a los denunciantes es relevante para la eficacia del Sistema de Integridad Corporativa y permite prevenir de manera eficiente vulneraciones a la ética e integridad corporativa de la Compañía.
LÍNEA ÉTICA
En caso de tener serias sospechas o conocimiento de alguna situación que pueda configurar una violación al Código de Conducta y Ética Corporativa de nuestra compañía, hemos dispuesto de los siguientes canales para que puedan reportarlo de forma anónima:
Teléfonos
Canadá: 1- 855-815-2385
Colombia: 01-800-911-0010 o también 01-800-911-0011. Tras el mensaje digite 855-815-2385
Perú: 0-800-50-000 o también 0-800-50-288. Tras el mensaje digite 855-815-2385
Página Web
- Ingresa en: www.fronteraenergy.ethicspoint.com
- Selecciona el país
- Selecciona el departamento / proceso
- Oprime el botón “Continuar”
Presidente del Comité de Auditoría
El presidente del Comité de Auditoría puede ser contactado mediante un email con la palabra “Confidencial” en la línea del asunto a AuditCommitteeChair@localhost.
En Frontera no toleramos ningún tipo de represalia, por lo tanto, su denuncia será tratada con los más altos estándares de reserva, confidencialidad y seguridad.
Es importante que al reportar su denuncia suministren de forma precisa toda la información que tengan sobre los hechos y personas involucradas, adjuntando, si es posible, la documentación soporte de las afirmaciones.